Política de Envio
A Ntax Brasil tem o compromisso de garantir que seus produtos sejam entregues de forma segura e eficiente. A seguir, detalhamos nossa Política de Envio, que rege o processo de envio de pedidos realizados em nosso site.
1. Processamento do Pedido
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Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado em até 2 dias úteis. Durante o período de promoções ou datas comemorativas, o prazo de processamento pode ser um pouco maior.
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A Ntax Brasil não realiza envios em finais de semana e feriados. Caso seu pedido seja realizado em um desses dias, ele será processado no próximo dia útil.
2. Métodos de Envio
Oferecemos diferentes opções de envio, de acordo com a sua localização e preferências. As opções e prazos de entrega serão apresentados durante o checkout. Os métodos de envio disponíveis podem incluir:
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Correios (SEDEX, PAC)
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Transportadora Parceira
A escolha do método de envio está disponível durante a finalização da compra, e o cliente pode escolher a opção que melhor atenda às suas necessidades.
3. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega variam de acordo com o destino, a forma de envio escolhida e a disponibilidade dos produtos. O tempo estimado de entrega será informado no checkout e pode ser afetado por fatores externos, como condições climáticas ou logísticas.
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Correios (SEDEX): Entrega entre 1 a 7 dias úteis, dependendo da sua localização.
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Correios (PAC): Entrega entre 5 a 15 dias úteis, dependendo da sua localização.
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Transportadora Parceira: Os prazos são estimados durante o checkout com base no CEP de destino.
4. Custos de Envio
Os custos de envio serão calculados durante o processo de compra, com base no endereço de entrega e no peso do pedido. O cliente será informado sobre os custos de envio antes de finalizar a compra.
5. Rastreio de Pedido
Assim que o seu pedido for despachado, enviaremos um e-mail com as informações de rastreamento, para que você possa acompanhar o status da entrega. O rastreamento estará disponível para pedidos enviados via Correios e Transportadora Parceira.
6. Endereço de Entrega
É de responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega correto e completo. A Ntax Brasil não se responsabiliza por atrasos ou falhas de entrega causados por informações incorretas no endereço fornecido.
Caso o pacote seja devolvido devido a informações incorretas ou ausência de pessoa no local para recebimento, será cobrada uma taxa de reenvio.
7. Problemas com Entrega
Se houver qualquer problema com a entrega do seu pedido, como extravio, atraso ou dano no produto, entre em contato conosco o mais breve possível para que possamos resolver a situação da melhor forma.
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Para pedidos enviadas via Correios, o cliente deverá verificar o status de entrega no site do Correios utilizando o número de rastreamento.
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Para pedidos enviados via Transportadora Parceira, entre em contato diretamente com a transportadora para mais informações.
8. Devoluções e Trocas
Caso o pedido seja entregue de forma incorreta ou danificada, o cliente poderá solicitar uma devolução ou troca conforme descrito na nossa Política de Reembolso.
9. Limitações de Envio
Atualmente, realizamos entregas em todo o território nacional. No entanto, em algumas regiões remotas, pode haver restrições ou custos adicionais de envio. O cliente será informado sobre a disponibilidade de envio no momento da compra.
10. Alterações na Política de Envio
A Ntax Brasil se reserva o direito de alterar ou atualizar esta Política de Envio a qualquer momento, com base em mudanças nos nossos processos ou nas condições de envio. Quaisquer alterações serão informadas nesta página, com a data de revisão.
11. Contato
Se você tiver dúvidas sobre o envio de seu pedido, entre em contato conosco através do WhatsApp: (49) 991040514.
Última atualização: 5 de dezembro de 2024