Política de Reembolso

A Ntax Brasil valoriza a satisfação de seus clientes. Nossa Política de Reembolso foi criada para garantir transparência e oferecer suporte caso você precise devolver um produto ou solicitar um reembolso.

Direito ao Reembolso

Você pode solicitar um reembolso nas seguintes condições:

O produto apresenta defeito de fabricação.
O produto chegou danificado.
O pedido foi entregue incorretamente.
Você deseja desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.

Requisitos para Reembolso

Para que seu reembolso seja processado, é necessário atender aos seguintes requisitos:

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
É obrigatório apresentar o comprovante de compra (nota fiscal).
O cliente deve notificar a solicitação de devolução ou reembolso pelo WhatsApp: (49) 991040514 antes de enviar o produto de volta.

Processo de Solicitação de Reembolso

Entre em contato conosco: WhatsApp: (49) 991040514 com os seguintes dados:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da devolução/reembolso
- Fotos do produto (em caso de defeito ou dano)
Análise do pedido: Após receber sua solicitação, nossa equipe analisará o caso em até 5 dias úteis e enviará uma resposta com as instruções para a devolução do produto.
Devolução do produto: Após aprovação, você deverá enviar o produto para o endereço indicado pela nossa equipe. O custo do frete será arcado pela Ntax Brasil nos casos de defeito, dano ou erro na entrega.
Reembolso ou troca:
- Caso a devolução seja aprovada, o reembolso será efetuado no mesmo método de pagamento utilizado na compra:
  - Cartão de crédito: O reembolso será feito na fatura do cartão em até 10 dias úteis.
  - Boleto ou transferência bancária: O reembolso será realizado em conta bancária indicada pelo cliente em até 7 dias úteis.
- Se preferir, também oferecemos a opção de troca pelo mesmo produto ou por outro de igual valor.

Condições que Invalidam o Reembolso

Solicitações feitas após o prazo de 7 dias corridos, exceto em casos de defeito ou dano comprovado.
Produtos usados, sem embalagem original ou com sinais de violação.
Devoluções sem comunicação prévia ou sem autorização da equipe da Ntax Brasil.

Alterações na Política de Reembolso

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política a qualquer momento para melhorar nossos serviços e adequar às legislações vigentes. Qualquer alteração será publicada nesta página com a data de revisão.

Dúvidas?

Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo WhatsApp: (49) 991040514.

Última atualização: 6 de dezembro de 2024